Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții („Termenii") guvernează utilizarea site-ului web glandre și achiziționarea produselor oferite de glandre SRL („Compania", „noi", „nostru"), cu sediul în Strada Naturii 15, București, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui site web sau prin plasarea unei comenzi, acceptați să respectați acești Termeni și toate legile și reglementările aplicabile. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu utilizați acest site.

Definiții Importante:

„Client" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau achiziționează produse
„Produs" - suplimentele alimentare oferite de glandre
„Comandă" - solicitarea de achiziție a unui sau mai multor produse
„Site" - site-ul web pulsulnaturii.eu și toate paginile asociate

2. Utilizarea Site-ului Web

2.1 Condiții de Utilizare

Site-ul este destinat exclusiv utilizării legale și în conformitate cu acești Termeni. Vă angajați să nu utilizați site-ul pentru:

Activități Interzise:

• Încălcarea legilor în vigoare
• Transmiterea de conținut ilegal
• Perturbarea funcționării site-ului
• Încercări de hacking sau acces neautorizat

Utilizarea Corectă:

• Respectarea drepturilor de proprietate
• Furnizarea de informații accurate
• Utilizarea responsabilă a resurselor
• Comunicare respectuoasă

2.2 Vârsta Minimă

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani împliniți.

3. Produse și Procesul de Comandă

3.1 Descrierea Produselor

Facem tot posibilul să oferim descrieri precise ale produselor noastre. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sau conținutul site-ului sunt complete, exacte sau fără erori.

Important: Toate produsele glandre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Nu sunt înlocuitoare pentru o dietă variată și un stil de viață sănătos.

3.2 Plasarea Comenzilor

1

Completarea Formularului

Furnizați informații complete și exacte în formularul de comandă.

2

Confirmarea Telefonică

Reprezentantul nostru vă va contacta pentru confirmarea detaliilor comenzii.

3

Acceptarea Comenzii

Comanda devine fermă doar după confirmarea noastră scrisă.

3.3 Disponibilitatea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse disponibile pentru vânzare și de a întrerupe vânzarea oricărui produs în orice moment. Nu putem garanta că produsele vor fi mereu disponibile.

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Inclus în Preț:

• TVA conform legislației în vigoare
• Ambalarea profesională
• Livrare gratuită în România
• Suport client inclus

Oferte Speciale:

• Reduceri pentru comenzi multiple
• Promoții sezoniere
• Discounturi pentru clienți fideli
• Oferte limitate în timp

4.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

Numerar la Livrare

Plătiți curierului la primirea coletului

Card la Livrare

Plătiți cu cardul prin POS la livrare

5. Livrarea Produselor

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare.

5.2 Timpul de Livrare

Zona	Timp de Livrare	Cost
București și Ilfov	1-2 zile lucrătoare	GRATUIT
Orașe mari (Cluj, Timișoara, etc.)	2-3 zile lucrătoare	GRATUIT
Restul României	3-5 zile lucrătoare	GRATUIT

5.3 Confidențialitatea Livrării

Respectăm total confidențialitatea clienților noștri. Toate coletele sunt ambalate discret, fără indicații despre conținut pe ambalajul exterior. Informațiile despre comandă sunt cunoscute doar de echipa noastră și de curierul desemnat.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

6.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motivați decizia.

Condiții pentru Exercitarea Dreptului:

• Produsul să nu fi fost desigilat sau consumat
• Ambalajul original să fie intact
• Să existe dovada achiziției (bon, factură)
• Notificarea să fie trimisă în termenul legal

6.2 Procedura de Returnare

1

Notificarea

Contactați-ne la 0756-423-891 sau [email protected] pentru a anunța intenția de returnare.

2

Returnarea Fizică

Trimiteți produsul înapoi în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificare.

3

Rambursarea

Rambursăm contravaloarea în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

6.3 Excepții

Atenție: Din motive de sănătate și siguranță, nu putem accepta returnarea produselor care au fost desigilate, consumate parțial sau al căror ambalaj a fost deteriorat după livrare.

7. Garanții și Limitări de Responsabilitate

7.1 Garanțiile Noastre

Ce Garantăm:

• Calitatea ingredientelor folosite
• Respectarea standardelor de producție
• Livrarea în termenii specificați
• Ambalare sigură și discretă
• Suport specializat

Garanția de Satisfacție:

Oferim garanție de satisfacție 90 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, vă returnăm banii integral, conform termenilor și condițiilor de returnare.

7.2 Limitări de Responsabilitate

Rezultatele Individuale:

Rezultatele pot varia de la persoană la persoană în funcție de factori individuali precum vârsta, stilul de viață, dieta și starea de sănătate generală. Nu garantăm rezultate identice pentru toți utilizatorii.

Limitări Generale:

• Nu suntem responsabili pentru reacții alergice sau efecte adverse necunoscute
• Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produselor
• Nu garantăm funcționarea continuă a site-ului fără întreruperi
• Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de forță majoră

8. Protecția Datelor Personale

Colectarea, prelucrarea și protejarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în vigoare.

Pentru informații detaliate despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul acestui site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, design-uri, mărci comerciale și software, este proprietatea glandre SRL sau a furnizorilor de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea Permisă:

• Vizualizarea pentru uz personal
• Descărcarea pentru consultare offline
• Partajarea link-urilor site-ului

Utilizarea Interzisă:

• Reproducerea pentru scopuri comerciale
• Modificarea sau alterarea conținutului
• Utilizarea fără acordul scris

10. Modificări și Contact

10.1 Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

10.2 Informații de Contact

glandre SRL

CUI: RO12345678

Strada Naturii 15

București, România

0756-423-891

L-V: 09:00-18:00

[email protected]

Răspundem în 24h

10.3 Soluționarea Disputelor

În cazul apariției unei dispute, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. Pentru disputele ce nu pot fi rezolvate astfel, sunt competente instanțele judecătorești române conform legii aplicabile.

Medierea Online: Pentru disputele privind cumpărăturile online, puteți folosi și platforma europeană de soluționare online a disputelor: ec.europa.eu/consumers/odr