Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026
1. Introducere
glandre („noi", „nostru" sau „compania") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru web și clienților noștri din România și Uniunea Europeană, fiind în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Important: Prin utilizarea site-ului nostru sau prin achiziționarea produselor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici.
2. Informații pe care le Colectăm
2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:
- Nume complet și informații de contact (telefon, email, adresă)
- Informații despre comandă și preferințe de livrare
- Comunicări cu serviciul nostru de suport
- Feedback și recenzii despre produse
2.2 Informații colectate automat:
- Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
- Informații despre dispozitiv și browser
- Comportamentul de navigare pe site (pagini vizitate, timp petrecut)
- Cookies și tehnologii similare
3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră
Procesarea Comenzilor
- • Confirmarea și procesarea comenzilor
- • Comunicarea despre statusul comenzii
- • Organizarea livrării produselor
- • Gestionarea plăților și facturilor
Servicii Clienți
- • Oferirea de suport tehnic
- • Răspunsul la întrebări și reclamații
- • Îmbunătățirea experienței utilizatorului
- • Consultanță specializată despre produse
Comunicare Marketing
- • Informări despre produse noi
- • Oferte speciale și reduceri
- • Conținut educațional despre sănătate
- • Newsletter cu tips și sfaturi
Siguranță și Conformitate
- • Prevenirea fraudelor
- • Respectarea obligațiilor legale
- • Securitatea tranzacțiilor
- • Audituri interne
4. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim informațiile dumneavoastră personale către terțe părți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem partaja informațiile în următoarele situații:
Parteneri de Servicii
Companii de curierat, procesatori de plăți și furnizori de servicii IT care ne ajută să operăm eficient.
Obligații Legale
Autorități publice sau instanțe de judecată, când este necesar conform legislației în vigoare.
Protecția Drepturilor
Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei, clienților sau publicului.
Tranzacții Comerciale
În cazul fuziunii, achiziției sau vânzării activelor companiei.
5. Drepturile Dumneavoastră GDPR
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale. Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la [email protected] sau la 0756-423-891.
Dreptul de Acces
Puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră.
Dreptul de Rectificare
Puteți cere corectarea sau actualizarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Puteți cere limitarea modului în care vă folosim datele în anumite situații.
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat pentru transfer către alt furnizor.
Dreptul la Opoziție
Puteți să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing direct sau alte scopuri legitime.
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.
Măsuri Tehnice
- • Criptarea datelor în transit și în repaus
- • Servere securizate cu protocoale SSL
- • Backup-uri regulate și sigure
- • Monitorizare continuă pentru amenințări
Măsuri Organizaționale
- • Accesul la date pe principiul "need-to-know"
- • Instruirea regulată a personalului
- • Politici stricte de confidențialitate
- • Audituri periodice de securitate
Notă importantă: Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră, nicio metodă de transmisie pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Vă încurajăm să fiți prudenți cu informațiile pe care le partajați online.
7. Perioada de Reținere a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.
| Tipul Datelor | Perioada de Păstrare | Motivul |
|---|---|---|
| Date comenzi | 5 ani | Obligații fiscale și contabile |
| Date de contact | 3 ani sau până la retragerea consimțământului | Marketing și comunicare |
| Cookies tehnice | Maxim 1 an | Funcționalitatea site-ului |
| Loguri server | 30 zile | Securitate și depanare |
8. Contact și Întrebări
Pentru orice întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care vă gestionăm datele personale, nu ezitați să ne contactați:
glandre SRL
Operatorul de date personale
Strada Naturii 15
București, România
Pentru solicitări GDPR
0756-423-891
L-V: 09:00-18:00
Autoritatea de Supraveghere
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa anspdcp.ro.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.
Data ultimei actualizări: 29 ianuarie 2026
Versiunea: 2.1